Vi håber at kunne besvare alle dine spørgsmål
Herunder finder du to FAQ sektioner. En der handler om at være backup og den anden er relateret til at bruge all.u.me smykker til at starte et call. Du er velkommen til at kigge igennem dem begge eller bruge knapperne her til at hoppe hurtigt frem.
Spørgsmål relateret til at være backup
Hvad er en backup?
En backup er en person, der forstår at gribe sikkert og effektivt ind, når de er vidne til chikane – eller når nogen "calls for backup" gennem all.u.me app'en.
Alle brugere, der har gennemført sign up processen i app'en, er en potentiel backup. De får en notifikation på deres telefon, hvis nogen i nærheden "calls for backup" gennem app'en. Hvis de accepterer, vil de blive guidet til caller via deres telefons GPS, og de vil også modtage callers profiloplysninger for lettere at finde calleren. App'en vil fortsætte med at sende opkaldet ud til backups i nærheden, indtil 5 backups har accepteret opkaldet.
Når backuppen når frem til calleren, bruger de en af 5D'er til at hjælpe dem med at komme ud af situationen.
Hvordan bliver jeg backup?
For at blive backup skal du blot downloade den gratis all.u.me app og gennemføre sign up processen. Du bliver guidet igennem og testet i 5D-metoden, når du tilmelder dig, så du er klar til at fungere som backup, når det er nødvendigt.
Du kan altid åbne app'en eller vores sociale medier for at genopfriske 5D-metoden, når du har brug for det.den gratis
Er det gratis at være backup?
Ja, det er gratis at downloade app'en, oprette profil, tage træningen i de 5 D'er og være parat til at blive kaldt ud som backup.
Kan jeg afvise et call for backup?
Når du modtager en notifikation på din telefon om, at nogen har brug for en backup, kan du enten acceptere eller afvise.
Hvis du ikke kan være backup er det helt OK! Der er højst sandsynligt en anden i nærheden, der kan hjælpe i stedet.
Hvordan finder jeg calleren?
Når du accepterer et opkald som backup, vil du se et kort i all.u.me app'en, der fører dig til caller.
Kortet er baseret på nøjagtigheden af din telefons GPS kombineret med Google Maps.
Hvordan handler jeg sikkert?
Godt spørgsmål!
At vælge en af 5D-strategierne hjælper dig med at handle sikkert og effektivt.
Mens nogle har en foretrukken D, lader andre situationen afgøre, hvilken metode der er mest effektiv.
Du bør altid se situationen an og vælge en strategi, der holder både dig og caller sikre.
Du bliver trænet i 5D-metoden, når du downloader all.u.me appen, og du kan altid besøge app'en eller vores sociale medier for at opfriske metoden.
Hvad sker der efter et call?
Når du har været en del af et opkald som enten backup eller caller, får du mulighed for at give os feedback. Dette hjælper os med at gøre all.u.me endnu bedre.
Har du oplevet, at en all.u.me backup eller caller handlede uden for de 5D'er eller på en anden måde forværrede situationen, kan du indsende en anonym rapport i all.u.me app'en op til 14 dage efter opkaldet.
Backuppen eller calleren vil ikke blive underrettet om, at en rapport er blevet sent.
Verificerer I jeres brugere?
Ja. Alle app-brugere bliver verificeret, når de opretter deres all.u.me profil.
Vi bruger deres telefonnummer som en ID og sender en kode, der skal indtastes under verifikationsprocessen.
Hvor gammel skal jeg være for at være bruger?
Selvom grænseoverskridende adfærd også sker blandt og for personer under 15 år, er vi nødt til at begrænse brugen af denne app til brugere på 15 år og opefter for at overholde lov om dataindsamling.
Hvorfor skal I spore min placering?
Det gør vi faktisk ikke! Men teknisk set har vi brug for din tilladelse til at bede din telefon om at give os præcis din placering til enhver tid - i tilfælde af et call.
all.u.me bruger en sporingsmetode, hvor vi ikke ved præcis, hvor du er til enhver tid.
Hvordan bruger I mine profildata?
Profildata deles kun med andre brugere i tilfælde af et call.
Som backup deler vi dit navn og din placering på kortet med calleren og de andre backups, der har accepteret det samme opkald. Hvis du har tilføjet et profilbillede, deles dette også.
Spørgsmål relateret til all.u.me smykker
Hvornår skal jeg starte et call for backup?
Du kan starte et call for backup hvis du føler dig utryg eller oplever grænseoverskridende adfærd.
Det er altid bedre at starte call'et så snart det bliver ubehageligt, så du giver backups mulighed for at ankomme inden situationen eventuelt eskalerer. Jo tidligere du trykker, jo nemmere vil det være for backups at intervenere og få dig væk eller ud af situationen.
Et eksempel kunne være at du ved et busstoppested bliver kontaktet af en, du ikke har lyst til at tale med eller at du bliver fulgt efter og det gør dig ubehagelig tilpas.
Stol på din mavefornemmelse - hvis noget føles forkert, kan du altid bruge all.u.me til at komme ud at situationen på en sikker måde; enten vha. backups eller ved selv at bruge de 5D'er.
Hvordan starter jeg et call?
Hvis du har aktiveret call for backup funktionen inde i app'en, kan du starte et call for backup igennem app'en. Du holder simpelhent bare knappen "START CALL" nede i 3 sekunder.
Vi ved dog, at det ikke er ideelt, hvis du står i en presset situation at skulle finde telefonen og app'en frem.
Derfor at vi lavet smykkerne med bluetooth, så de kan blive connected til din telefon. Ved tre tryk på stenen kan du starte et call for backup.
Kan jeg stoppe et call?
Ja, du kan stoppe et call på hvilket som helst tidspunkt. Det gør du inde i app'en ved at trykke på CANCEL knappen og verificere.
Kommer der med garanti backups, når jeg starter et call?
Desværre, all.u.me er baseret på frivillige backups. Vi kan derfor ikke garantere at der er backups i nærheden og de har tid/mulighed for at hjælpe.
Vi anbefaler altid, at du selv forsøger at bruge de 5D'er - de virker også denne vej. Vær direkte, lav en distraktion eller deleger til personer omkring dig - spørg om de kan hjælpe dig.
Informerer I også min familie?
Nej, kun hvis de er tæt på, hvor du er.
all.u.me er baseret på at alle kan og skal hjælpe, så derfor er folk tættere på dig mere effektive backups end dine egne relationer, som kan være langt væk.
Hvorfor kan jeg ikke call for backup, når tracking er off?
Hvis din lokation ikke er opdateret vil vi simpelhent sende backups i den forkerte retning.
Så når du starter et call, checker vi som det første om din lokation er "up-to-date", hvis ikke, sender vi ikke notifikationer ud til netværket.
Hvorfor skal I tracke min lokation?
Det gør vi faktisk ikke! Men teknisk set har vi brug for din tilladelse til at bede din telefon om at give os præcis din placering til enhver tid - i tilfælde af et call.
all.u.me bruger en sporingsmetode, hvor vi ikke ved præcis, hvor du er, men kan spørge, hvis det er nødvendigt.
Hvordan bruger I mine profildata?
Profildata deles kun med andre brugere i tilfælde af et call.
Som caller deler vi dit navn med backups. Hvis du har tilføjet et profilbillede, dit fødselsår og køn - deles dette også med backups. Hvis du annullerer opkaldet og i feedbacken angiver, hvorfor du har stoppet kaldet, deler vi årsagen med de backups, der var på vej.
Er smykket vandtæt?
Ja, alle all.u.me smykker er vandtætte, hvilket betyder, at du kan vaske dine hænder, have dem på i brusebadet og tage en svømmetur, mens du har dem på.
Vi vil ikke have, at du skal bekymre dig om at bære et all.u.me smykke – det er meningen, at du skal føle dig fri og smuk.
Skal jeg have min telefon på mig?
Ja, du skal have din telefon i nærheden for at det virker. Bluetooth i smykket kan sende signal ud til omkring 5-8 meter afhængig af omgivelserne.
Hvor gammel skal jeg være for at være bruger?
Selvom grænseoverskridende adfærd også sker blandt og for personer under 15 år, er vi nødt til at begrænse brugen af denne app til brugere fra 15 år for at overholde lov om dataindsamling.
Verificerer I jeres brugere?
Ja. Alle app-brugere bliver verificeret, når de opretter deres all.u.me profil.
Vi bruger deres telefonnummer som en ID og sender en kode, der skal indtastes under verifikationsprocessen.
Hvordan oplader jeg batteriet?
Det skal du slet ikke!
Vi ønsker at det skal være let og ubesværet at gå med et all.u.me smykke - så let at du aldrig behøver at tage det af.
Det lille bitte batteri i smykket er udviklet til at holde i mere end 3 år ved almindelig brug uden du skal oplade det.
all.u.me app'en notificerer dig i god tid inden dit smykke løber tørt for batteri.
Fandt du ikke svar? Brug endelig vores live chat-funktion. Vi vender tilbage med svar hurtigst muligt.