Refusionspolitik

 

Vi har fuld forståelse for, at man kan have behov for at returnere, og vi tilbyder, at du nemt kan købe returlabel i vores returportal. En returlabel koster 75 kr.

Du kan returnere dit smykker 30 dage fra modtagelsen og smykkerne skal være i samme stand som ved modtagelsen, må ikke have været connected til all.u.me app'en og være pakket i den medfølgende smykkeæske.

Følg denne vejledning for at returnere din ordre:

  1. Køb et returlabel hos din foretrukne fragtleverandør eller i vores returportal og sæt denne udenpå pakken.
  2. Pak ordren forsvarligt og sikre dig at alle varer er sendt tilbage i samme stand og samme indpakning, som da du modtog dem.
  3. Indlever pakken i en pakkeshop.
  4. Husk en kvittering på forsendelsen fra den service du brugte til at sende pakken retur. Kvitteringen er dit bevis på din returnering.

    Returordrer sendt med brevpost er på eget ansvar. 

     

    RETUR I BUTIK

    Du har også mulighed for at bytte eller returnere din ordre efter aftale i vores butik på denne adresse:

    all.u.me
    Frederiksberg Allé 42B st tv 
    1820 Frederiksberg C 

     

    IKKE RETURBARE VARE

    Nogle typer af varer kan ikke returneres, som eksemplevis smykker lavet til særlige kunder eller personaliserede varer. Skriv gerne til os på hello@all-u-me.com, hvis du har spørgsmål om den vare, du har modtaget, kan returneres.

    Vi kan desværre heller ikke acceptere retur af udsalgsvarer, abonnementsperioder eller gavekort.

     

    OMBYTNING

    Vi kan desværre ikke ombytte varer på webshoppen. Ved returnering af dine vare, vil pengene blive refunderet til det kort, der er brugt ved ordreafgivelse. Hvis du i stedet ønsker et tilgodebevis eller gavekort, skal du skrive en mail til hello@all-u-me.com, hvor du oplyser, at du ønsker at få tilsendt et gavekort.

     

    TILBAGEBETALING

    Bemærk venligst, at der kan gå op til 10 hverdage, fra vi har modtaget din returpakke, før refunderingen bliver gennemført. Pengene vil blive tilbageført på det samme kort der er brugt ved ordreafgivelse. Hvis der går mere end 15 dage, må du meget gerne kontakte os på hello@all-u-me.com.

     

    REKLAMATIONSRET

    Når du handler hos os har du naturligvis 2 års reklamationsret på alle smykkerne. Vi skelner mellem produktionsfejl, slitage og forkert brug, hvor produktionsfejl dækker over fejl i produktionen af smykkerne. Slitage dækkes ikke af reklamationsretten og betyder, at smykket har været brugt over længere tid og det derfor må forventes at smykket er bevet slidt. Derfor hører blandt andet slidte guldbelægninger og rhodineringer under slitage, da dette sker ved brug af smykket. 

    Forkert brug dækker over smykker, som har været udsat for skader som resultat af forkert brug eller mishandling af produktet. 

    Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til retur processen på hello@all-u-me.com